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二、服务内容
1、网络服务的具体内容由知诸学院根据实际情况提供, 包括但不限于学习资讯、学习小组、直播课程、公开课等相关服务。
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三、用户账号和权限
为了充分参与本网站的各项活动，您必须提供姓名、电子邮件地址或手机号和用户密码才能创建用户帐号（下称“用户帐号”）。若适用的法律法规有特殊规定的，您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整，则无法使用本网站或在使用过程中受到限制。您同意在任何情况下均不将您的用户帐号信息泄露或分享给第三方。知诸学院特别提醒您应妥善保管您的用户帐号和密码，当您使用完毕后，应安全退出。 在设置您的用户帐号时，您可能会被要求输入附加的可选信息。您应确认您所提供的全部信息均是准确和最新的。您同意维护和更新个人信息以保证其为准确和最新的。
我们十分重视您个人信息的保密性和安全性。请查阅我们的隐私政策，以了解知诸学院收集您的哪些信息以及如何使用这些信息的更多内容。
请仔细阅读以下用户账号和权限内容：
1、经知诸学院注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即为正式用户。
2、如发现用户帐号中含有违法国家法律法规、不雅文字或不恰当名称的, 知诸学院保留注销其用户帐号的权利。
3、用户帐号的所有权归知诸学院, 用户完成申请注册手续后, 用户享有使用权。
4、用户有义务保证密码和帐号的安全, 用户利用该帐号所进行的一切活动引起的任何损失或损害, 由用户自行承担全部责任, 知诸学院不承担任何责任。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题, 应立即修改账号密码并妥善保管。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号非法使用, 知诸学院不承担任何责任。
5、用户帐号和密码仅由初始申请注册人使用，用户不得将自己用户账户或密码有偿或无偿以转让、出借、授权等方式提供给第三人操作和使用, 否则用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失。违反本项约定的，知诸学院保留收回账号的权利。若因违反本约定对他人造成损害的，用户应与实际使用人承担连带赔偿责任，同时知诸学院保留追究用户违约责任的权利。
6、用户帐号在丢失、遗忘密码及因合用产生使用权归属纠纷后, 须遵照知诸学院的申诉途径请求找回帐号。用户可以凭初始注册资料向知诸学院申请找回帐号。知诸学院的账户恢复机制仅负责识别申请用户所提资料与系统记录资料是否一致, 而无法识别申诉人是否系帐号的真正使用权人。对用户因被他人冒名申请而致的任何损失, 知诸学院不承担任何责任, 用户知晓帐号及密码保管责任在于用户, 知诸学院并不承诺帐号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回帐号。用户应当谨慎填写初始注册邮箱作为确认接收争议帐号的指定邮箱。
7、知诸学院建议用户应当使用本人名义为用户账户充值或行使付款行为。若用户存在使用第三人的名义进行充值或付款，或委托第三人代为充值或付款之行为的，则以上行为被视作本人的行为，若由于该第三人行为导致充值或付款行为失败或成功后又被撤销的，均被认为是用户本人真实意思的表示和用户本人实施的行为，由此所造成的一切法律后果均由用户自行承担。
四、用户行为准则
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2、知诸学院可依其合理判断, 对违反有关法律法规或本协议约定，或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容, 或者假冒他人的行为, 知诸学院有权停止传输任何前述内容, 并有权依其自行判断对违反本条款的任何用户采取适当的法律行动, 包括但不限于, 删除具有违法性、侵权性、不当性等内容, 阻止其使用知诸学院全部或部分网络服务, 并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。
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- 广告或者其他形式的商业宣传；
- 与政治活动相关的内容；
- 病毒、木马、蠕虫、数据包炸弹、篡改的文件、恶意软件、间谍软件或者其他类似的可能损害他人计算机运行或财产的内容；
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五、版权申明
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八、赔偿
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九、隐私政策
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关于在国外处理的同意
通过访问本网站或向知诸学院提供信息，您理解并明确同意我们为本隐私政策和知诸学院服务条款所约定的目的在中华人民共和国、其他国家和地区收集、使用、披露和保存信息。您特此同意知诸学院依本隐私政策收集、使用、披露和保存您的个人信息，包括但不限于在知诸学院和本隐私政策所述的第三方、附属机构及分支机构之间转移您的个人数据。为进一步确定，关于本条所述的转移信息的任何同意应视为包含您同意将适用的个人信息转移至另一司法区域，该区域的隐私保护程度可能与您所在国家的隐私保护程度不同。
如果您不同意本隐私政策的条款，您无权访问、浏览或注册本网站。如果您选择不向我们提供本网站为您提供各种服务所必要的信息，您可能无法创建用户帐号，我们可能无法向您提供该等服务。
个人信息
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您使用本网站时（例如您注册用户帐号或经本网站进行交易时）可能向我们提供的关于您的任何信息，可能包括但不限于您的姓名、联系信息、性别、出生日期和职业，如果您注册实名认证成绩证书，还可能包括机动车驾驶证或国家机关颁发的其他身份证明。
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当您注册用户帐号，参加在线课程，注册付费证明，向我们发送电子邮件和/或参与公共小组时，我们将收集信息，包括上述个人信息。我们也收集关于学生表现和学习模式的使用信息。此外，我们还记录显示以下内容的信息：本网站哪些页面被访问，其被访问的顺序和被访问的时间，哪些超链接和其他用户界面控件被使用等。
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用于个性化和教学水平提高
我们的目标是尽可能为现在和未来的访问者提供最好的学习体验。为进一步实现此目标，我们有时会向不同的用户呈现不同版本的课程资料和软件。之所以这么做，是为了向个人学生提供个性化体验（评估学生的学习水平和学习风格，为其呈现最合适的资料），评估我们的课程资料的有效性，增进我们对学习过程的理解，以及提高我们提供的内容的有效性。我们可能发表或以其他形式公开此过程的结果，但除非本隐私政策另有约定允许，上述发表或公开披露均不会包含个人信息。
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安全
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修改隐私政策
请注意，我们可能随时审查并修改本隐私政策。本隐私政策修改后，本隐私政策链接将包含注记“更新（日期）”，这意味着您应查阅新条款，任何修改在本页面上发布后立即生效，并附更新后的生效日期。至少在更新后七（7）天内，本隐私政策链接将显示更新注记。在本网站进行任何修改之后，您访问本网站即视为您已同意修改后的本隐私政策和本网站的其他全部修改。如果您错过了前述通知，请定期访问本网页以了解本隐私政策的最新版本。
十、退课政策
1、课程一经售出，非不可抗力因素，原则上不予退款；用户因不可抗力因素要退学的，应由用户向学院进行申请。协议另有特殊约定的按约定处理。
2、经协商一致进行退学的，开课前申请退学的，退回收取的80%学费；完成1/3学时及以下的，核退50%学费；完成1/3-1/2学时的，核退30%的学费；完成1/2以上学时的，不退学费。
3、若按照上述规定，学院同意进行课程退换的，双方同意，若课程有赠书或赠品活动，快递发出后，赠书或赠品费用退课时也将按照赠书及赠品的原价扣除。
十一、签约保过班政策
用户一旦购买知诸学院的任意包含“签约保过”字样的课程服务，学院即承诺提供如下“免费重读”服务：
1、用户经慎重考虑后，根据协议约定完成注册、缴费程序，成为所缴费的签约保过班的学员并按照学院相关使用协议参加课程的学习，双方共同认为，用户及时、全面地完成学院所设置的课程，是用户通过课程所辅导的考试的重要保障。为此，学院将为用户设计、提供优质的辅导课程和学习内容，用户也将按照学院的辅导课程和学习内容的要求参加该辅导课程。
2、为了更好地帮助用户顺利通过考试，同时也考虑到非学院引起的众多不可抗力因素的影响，学院为签约班的付费用户提供“永久免费的重读服务”，即签约班的付费用户在未通过考试后，可继续享受签约班课时列表中的所有课件课的学习权限及对应的直播课的听课权限。
3、为了帮助用户完成学习计划，学院将提供给签约班的付费用户课程配套的答疑、小班课服务，此部分服务旨在帮助用户提高学习效率、提高学习积极性，将随课程所针对的考试结束而结束。
十二、协议生效
1、本协议自用户注册知诸学院之日起生效。
2、知诸学院在法律许可范围内对本协议拥有解释权。
十三、用户协议的修改
请注意，我们可能不时审查和修改本用户协议。本用户协议的修改在本页面上发布后立即生效，并附更新后的生效日期。在本网站进行任何修改之后，您访问本网站即视为您已同意修改后的用户协议和本网站的其他全部修改。请定期访问本网页以了解本用户协议的最新版本。
生效日期 ：2016年11月1日
