售后说明

 
1、 知诸学院课程系虚拟产品,一经售出,非不可抗力因素,不退不换
2、 因不可抗力因素申请退课的,应由用户向学院申请,并提供相关证明
 
    (1) 1对1课程:
  • 尚未开始上课的,在扣除实物赠品价值、平台手续费、口测服务费等已经产生的支出后,退还剩余学费;
  • 已经开始上课的,除扣除上述费用外(实物赠品价值、平台手续费、口测服务费等),还需扣除已经学习的课程费用(课程费用=已经学习课时数*课时单价,课时单价按照购买时的原价计算),退还剩余学费。
  • 赠送的虚拟产品视为自动放弃。
 
    (2) 班教课程:
  • 尚未开通班级权限的,在扣除实物赠品价值、平台手续费等已经产生的支出后,退还剩余学费;
  • 已经开通班级权限的,除扣除上述费用外(实物赠品价值、平台手续费等),还需扣除一定比例的课程费用(具体比例如下),退还剩余学费:
    • 自开通班级权限之日起未超过15天的,扣除比例为30%,课程费用=购买时的实付价格*30%
    • 自开通班级权限之日起超过15天,未超过30天的,扣除比例为50%, 课程费用=购买时的实付价格*50%
  • 已经开通班级权限,且开通时间超过30天的,无法申请退课。
  • 赠送的虚拟产品视为自动放弃。

    (3) 补充事项:
  • 如涉及已开发票的,申请退课时,需将已开出的发票寄回。学院在收到发票后处理退课申请。发票寄回费用由学员自行承担。

* 以上规定如与具体协议约定不一致,以协议约定为准。