服务协议

 

知诸学院用户协议

 

欢迎访问知诸学院!

知诸学院网站(www.zhizhuxueyuan.com)及相应的手机应用软件由上海创试网络科技有限公司负责运营,致力于打造人人乐用的学习平台,让教与学更平等、更便捷、更高效。 

 

一、注册协议条款的确认和接受

请用户在访问和使用知诸学院提供的服务前,务必仔细阅读本协议。用户点击“提交注册”,即表示您已阅读并同意遵守知诸学院网站条款。

知诸学院保留在不事先通知您的情况下随时修改本服务条款的权利。本服务条款的任何修改在本页面上发布后立即生效,并附更新后的生效日期。在本网站进行任何修改之后,您继续访问本网站即视为您已接受修改后的服务条款和本网站的其他全部修改。请定期访问本页面以了解本服务条款的最新版本。

如果您未满 18 周岁,请在法定监护人的监护、指导下阅读本协议和使用本网站。

 

二、服务内容

1、网络服务的具体内容由知诸学院根据实际情况提供, 包括但不限于学习资讯、学习小组、直播课程、公开课等相关服务。

2、知诸学院提供的网络服务包括收费和免费。收费服务包括但不限于知诸学院的部分收费课程, 用户使用收费服务需要支付约定费用。对于收费服务, 知诸学院会在用户使用之前给予用户明确的提示及告知,包括但不限于售价、使用期限、服务内容等,只有用户根据提示确认服务权利义务且同意支付相关费用, 用户才能使用该等收费服务。如用户未支付相关费用, 则知诸学院有权不向用户提供该等收费服务。

3、用户理解, 知诸学院仅提供知诸学院明确承诺的网络服务, 除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网络而支付的手机费)均应由用户自行负担。

 

三、用户账号和权限

为了充分参与本网站的各项活动,您必须提供姓名、电子邮件地址或手机号和用户密码才能创建用户帐号(下称“用户帐号”)。若适用的法律法规有特殊规定的,您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整,则无法使用本网站或在使用过程中受到限制。您同意在任何情况下均不将您的用户帐号信息泄露或分享给第三方。知诸学院特别提醒您应妥善保管您的用户帐号和密码,当您使用完毕后,应安全退出。 在设置您的用户帐号时,您可能会被要求输入附加的可选信息。您应确认您所提供的全部信息均是准确和最新的。您同意维护和更新个人信息以保证其为准确和最新的。

我们十分重视您个人信息的保密性和安全性。请查阅我们的隐私政策,以了解知诸学院收集您的哪些信息以及如何使用这些信息的更多内容。

请仔细阅读以下用户账号和权限内容:

1、经知诸学院注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即为正式用户。

2、如发现用户帐号中含有违法国家法律法规、不雅文字或不恰当名称的, 知诸学院保留注销其用户帐号的权利。

3、用户帐号的所有权归知诸学院, 用户完成申请注册手续后, 用户享有使用权。

4、用户有义务保证密码和帐号的安全, 用户利用该帐号所进行的一切活动引起的任何损失或损害, 由用户自行承担全部责任, 知诸学院不承担任何责任。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题, 应立即修改账号密码并妥善保管。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号非法使用, 知诸学院不承担任何责任。

5、用户帐号和密码仅由初始申请注册人使用,用户不得将自己用户账户或密码有偿或无偿以转让、出借、授权等方式提供给第三人操作和使用否则用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失。违反本项约定的,知诸学院保留收回账号的权利。若因违反本约定对他人造成损害的,用户应与实际使用人承担连带赔偿责任,同时知诸学院保留追究用户违约责任的权利。

6、用户帐号在丢失、遗忘密码及因合用产生使用权归属纠纷后, 须遵照知诸学院的申诉途径请求找回帐号。用户可以凭初始注册资料向知诸学院申请找回帐号。知诸学院的账户恢复机制仅负责识别申请用户所提资料与系统记录资料是否一致, 而无法识别申诉人是否系帐号的真正使用权人。对用户因被他人冒名申请而致的任何损失, 知诸学院不承担任何责任, 用户知晓帐号及密码保管责任在于用户, 知诸学院并不承诺帐号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回帐号。用户应当谨慎填写初始注册邮箱作为确认接收争议帐号的指定邮箱。

7、知诸学院建议用户应当使用本人名义为用户账户充值或行使付款行为。若用户存在使用第三人的名义进行充值或付款,或委托第三人代为充值或付款之行为的,则以上行为被视作本人的行为,若由于该第三人行为导致充值或付款行为失败或成功后又被撤销的,均被认为是用户本人真实意思的表示和用户本人实施的行为,由此所造成的一切法律后果均由用户自行承担。

 

四、用户行为准则

1、不抓取和批量下载本网站的内容,包括但不限于系统上的用户列表或目录、在线课程、在线教材、用户发布内容或用户信息。在使用网站时,不得冒用或者试图冒用他人身份。

2、知诸学院可依其合理判断, 对违反有关法律法规或本协议约定,或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容, 或者假冒他人的行为, 知诸学院有权停止传输任何前述内容, 并有权依其自行判断对违反本条款的任何用户采取适当的法律行动, 包括但不限于, 删除具有违法性、侵权性、不当性等内容, 阻止其使用知诸学院全部或部分网络服务, 并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。

3、对于经由知诸学院网络服务而传送的内容, 知诸学院不保证前述内容的正确性、完整性或品质。用户在接受本服务时, 有可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容。在任何情况下, 知诸学院均不对任何内容负责, 包括但不限于任何内容发生任何错误或纰漏以及衍生的任何损失或损害。知诸学院有权(但无义务)自行拒绝或删除经由知诸学院网络服务提供的任何内容。用户使用上述内容, 应自行承担风险。

4、对于用户通过知诸学院网络服务(包括但不限于知诸学院社群、直播、相关应用等服务)上传到知诸学院上可公开获取区域的任何内容, 用户同意知诸学院在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可, 以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分), 和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

5、用户通过知诸学院网络服务所发布的任何内容并不反映知诸学院的观点或政策, 知诸学院对此不承担任何责任。用户须对上述内容的真实性、合法性、无害性、有效性等全权负责, 与用户所发布信息相关的任何法律责任由用户自行承担, 与知诸学院无关。

6、您同意对您使用本网站和您的用户发布内容承担责任。“用户发布内容”是指您和本网站的其他用户在本网站上提交、发布、发表和分发的所有内容,包括但不限于所有小组帖子、笔记、问题、评论、视频和上传的文件。

7、作为您使用知诸学院服务的条件之一,您不得以任何试图损坏、禁用、超载或损害知诸学院服务器及连接知诸学院服务器的网站,或影响他人使用本网站的方式使用本网站。您不得试图通过黑客手段、密码破解或任何其他手段未经授权地访问本网站、其他帐号、计算机系统和连接知诸学院服务器的网络。您不得通过任何不当手段获取或者试图获取存储在本网站、其服务器和相关计算机上的资料和信息。

本网站严格禁止以下内容:

  • 诽谤、骚扰或威胁他人的内容;
  • 讨论试图从事的非法活动的内容;
  • 侵犯他人知识产权及其他与知识产权有关的合法权利的内容;
  • 粗俗、色情、淫秽、下流、暴力和非法的内容;
  • 广告或者其他形式的商业宣传;
  • 与政治活动相关的内容;
  • 病毒、木马、蠕虫、数据包炸弹、篡改的文件、恶意软件、间谍软件或者其他类似的可能损害他人计算机运行或财产的内容;
  • 恶意虚构或者故意误导他人的内容。

 

五、版权申明

知诸学院提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护, 未经相关权利人同意, 上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者被有偿或无偿的传播、转让,或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。若违反本约定,知诸学院有权收回该账号的使用权,若造成权利人损害的,用户应当停止侵权,并对权利人承担赔偿责任。知诸学院不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿, 以任何形式, 向用户或任何第三方负责。

 

六、免责条款

如发生以下情况,知诸学院不对用户的直接或间接损失承担法律责任:

1、不可抗力事件导致的服务中断或知诸学院无法控制的原因所导致的用户损失,知诸学院不承担任何责任。

2、用户使用知诸学院网站(包括链接到第三方网站或自第三方网站链接)而可能产生的计算机病毒、黑客入侵、系统失灵或功能紊乱等导致的用户损失,知诸学院不承担任何责任。

3、由于用户将个人注册账号信息告知他人或与他人共享注册帐号,由此导致的任何风险或损失,由用户自行承担。

4、用户的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障或自身操作不当;

5、由于网络信号不稳定等原因所引起的登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等;

6、用户发布的内容被他人转发、复制等传播可能带来的风险和责任;

7、其他知诸学院无法控制的原因;

8、如因系统维护或升级而需要暂停网络服务,知诸学院将尽可能事先在知诸学院网站进行通知。

 

七、终止权

停止课程与内容。您同意知诸学院有权自行决定因任何原因或无任何原因地终止您对本网站的使用或参与,只需通知您即可。在适当的情况下对反复侵犯著作权的本网站用户予以终止是知诸学院的一项基本原则。知诸学院及知诸学院成员保留随时自行决定取消、推迟通过知诸学院提供的任何课程,或重排课程时间,或调整课程的格式,或停止提供部分或全部本网站的内容或相关服务的权利,并且您同意知诸学院及任何知诸学院成员均不必就上述行为向您承担任何责任。如果您不愿再参与本网站,您可以随时终止。本服务条款赋予您的权利将随您对本网站的使用权的终止而终止,但本服务条款的其他约定在该等终止后继续有效。

 

八、赔偿

您同意赔偿知诸学院、知诸学院成员及其各自分支机构、附属机构、管理人员、工作人员、学生、研究院、管理委员会成员、代理机构及雇员,使其免受因您使用本网站引起的、导致的或在任何方面与之相关的任何第三方权利主张、诉讼或请求所产生的损失,包括但不限于任何及所有权利主张、实际或间接损失、诉讼、判决、诉讼费用及律师费所致的任何种类或性质的责任或费用。在此情形下,知诸学院或任何知诸学院的成员将书面告知您该等权利主张或诉讼的情况。

 

九、隐私政策

知诸学院十分重视您个人信息的保密性和安全性。我们将按照本隐私政策尽合理的努力保护您的个人信息(下称“个人信息”,定义见下文)的安全。本隐私政策中使用的“我们”均指知诸学院。

本隐私政策仅适用于我们通过知诸学院网站(下称“本网站”,包含www.zhizhuxueyuan.com域名下的所有内容和页面)收集的信息,不适用于我们可能通过其他方式向您收集的信息(例如,本隐私政策不适用于您可能通过电话、传真或日常信函向我们提供的信息)。

用户名和发布

您在我们小组、讨论区和用于公开交流或课程注册学生之间交流的本网站的其他页面上发表的评论和其他信息可能被本网站的其他访问者浏览和下载。为此,我们鼓励您在决定是否在上述小组或其他公开或课程参与者可浏览页面上发布可能显示您的身份的任何信息时慎重思考。

关于在国外处理的同意

通过访问本网站或向知诸学院提供信息,您理解并明确同意我们为本隐私政策和知诸学院服务条款所约定的目的在中华人民共和国、其他国家和地区收集、使用、披露和保存信息。您特此同意知诸学院依本隐私政策收集、使用、披露和保存您的个人信息,包括但不限于在知诸学院和本隐私政策所述的第三方、附属机构及分支机构之间转移您的个人数据。为进一步确定,关于本条所述的转移信息的任何同意应视为包含您同意将适用的个人信息转移至另一司法区域,该区域的隐私保护程度可能与您所在国家的隐私保护程度不同。

如果您不同意本隐私政策的条款,您无权访问、浏览或注册本网站。如果您选择不向我们提供本网站为您提供各种服务所必要的信息,您可能无法创建用户帐号,我们可能无法向您提供该等服务。

个人信息

本隐私策略使用的“个人信息”,

您使用本网站时(例如您注册用户帐号或经本网站进行交易时)可能向我们提供的关于您的任何信息,可能包括但不限于您的姓名、联系信息、性别、出生日期和职业,如果您注册实名认证成绩证书,还可能包括机动车驾驶证或国家机关颁发的其他身份证明。

我们尽力把个人信息的收集范围控制在为满足商业和法律法规要求,为特定的本网站的行为所需要的范围之内。

我们收集哪些信息以及我们如何使用这些信息

当您注册用户帐号,参加在线课程,注册付费证明,向我们发送电子邮件和/或参与公共小组时,我们将收集信息,包括上述个人信息。我们也收集关于学生表现和学习模式的使用信息。此外,我们还记录显示以下内容的信息:本网站哪些页面被访问,其被访问的顺序和被访问的时间,哪些超链接和其他用户界面控件被使用等。

我们可能登录本网站的每个用户所使用的IP地址、操作系统和浏览器软件,我们可能可以从IP地址确定用户的互联网服务提供商和其连接点的地理位置。我们将适用各种网络分析工具收集这些信息。一些信息将通过Cookie(即本网站可以接触到的、存在您电脑上的、存储着有关您的信息的小文本文件)收集。您应该能够控制您的Web浏览器如何以及是否接受Cookie。大多数浏览器都在工具栏上的“帮助”部分提供关于如何重置浏览器以拒绝Cookie的说明。如果您拒绝我们的Cookie,本网站的许多功能和服务可能无法正常工作。

用于个性化和教学水平提高

我们的目标是尽可能为现在和未来的访问者提供最好的学习体验。为进一步实现此目标,我们有时会向不同的用户呈现不同版本的课程资料和软件。之所以这么做,是为了向个人学生提供个性化体验(评估学生的学习水平和学习风格,为其呈现最合适的资料),评估我们的课程资料的有效性,增进我们对学习过程的理解,以及提高我们提供的内容的有效性。我们可能发表或以其他形式公开此过程的结果,但除非本隐私政策另有约定允许,上述发表或公开披露均不会包含个人信息。

链接到其他网站

本网站包含了前往第三方(包括其他内容提供者以及某些服务供应商,如代表知诸学院处理支付的服务商等)发布的网站的链接。这些网站不在我们控制范围之内,您确认并同意,除非本隐私政策中另有约定,我们不必为该等网站收集和使用您的信息承担责任。我们鼓励您在被转接至第三方网站时了解并查阅您访问和使用的每个网站的隐私政策。

安全

知诸学院具有保护其持有或控制的个人信息的程序,但是互联网传输方法或电子存储方法均非100%安全,因此知诸学院无法保证个人信息的绝对安全。

修改隐私政策

请注意,我们可能随时审查并修改本隐私政策。本隐私政策修改后,本隐私政策链接将包含注记“更新(日期)”,这意味着您应查阅新条款,任何修改在本页面上发布后立即生效,并附更新后的生效日期。至少在更新后七(7)天内,本隐私政策链接将显示更新注记。在本网站进行任何修改之后,您访问本网站即视为您已同意修改后的本隐私政策和本网站的其他全部修改。如果您错过了前述通知,请定期访问本网页以了解本隐私政策的最新版本。

 

十、退课政策

1、课程一经售出,非不可抗力因素,原则上不予退款;用户因不可抗力因素要退学的,应由用户向学院进行申请,提交相关证明。协议另有特殊约定的按约定处理。 

2、因不可抗力因素申请退课:(1)尚未开课的,退还100%实收学费;(2)开课未超过15天的,退还70%实收学费;(3)开课超过15天,未超过30天的,退还50%实收学费;(4)开课超过30天的,不退学费。

3、按照上述规定,学院同意进行课程退换的,涉及到赠书、赠品、发票、渠道手续费等,需扣除相关费用(按实际产生的支出计算)。

 

十一、签约保过班政策

用户一旦购买知诸学院的任意包含“签约保过”字样的课程服务,学院即承诺提供如下“免费重读”服务:

1、用户经慎重考虑后,根据协议约定完成注册、缴费程序,成为所缴费的签约保过班的学员并按照学院相关使用协议参加课程的学习,双方共同认为,用户及时、全面地完成学院所设置的课程,是用户通过课程所辅导的考试的重要保障。为此,学院将为用户设计、提供优质的辅导课程和学习内容,用户也将按照学院的辅导课程和学习内容的要求参加该辅导课程。

2、为了更好地帮助用户顺利通过考试,同时也考虑到非学院引起的众多不可抗力因素的影响,学院为签约班的付费用户提供“免费重读一次的服务”,即签约班的付费用户在未通过考试后,可继续享受签约班课时列表中的所有课件课的学习权限,延期至下一次考试结束,具体日期以班级内课程详情页展示为准。

3、为了帮助用户完成学习计划,学院将提供给签约班的付费用户课程配套的答疑,此部分服务旨在帮助用户提高学习效率、提高学习积极性,将随课程所针对的考试结束而结束。

 

十二、协议生效

1、本协议自用户注册知诸学院之日起生效。

2、知诸学院在法律许可范围内对本协议拥有解释权。

 

十三、用户协议的修改

请注意,我们可能不时审查和修改本用户协议。本用户协议的修改在本页面上发布后立即生效,并附更新后的生效日期。在本网站进行任何修改之后,您访问本网站即视为您已同意修改后的用户协议和本网站的其他全部修改。请定期访问本网页以了解本用户协议的最新版本。

生效日期 :2016年11月1日